專技普考 114年 [財產保險經紀人] 財產保險行銷概要

第 15 題

某產物保險公司為了能更精準地推廣產品，根據一項市場調查結果發現：曾在風災期間有車輛泡水經驗的車主，比較容易在投保汽車保險時加購「颱風洪水險」。此現象主要屬於下列那一類市場區隔變數？

思路引導 VIP

請你試著思考：保險公司在做這個分類時，參考的是客戶「內心的價值觀與個性」，還是他們「過去實際發生過的特定事件或與產品相關的紀錄」呢？

🤖

AI 詳解 AI 專屬家教

觀念驗證：這題的核心在於「過往經驗」與「購買習慣」。當企業根據消費者的知識、態度、使用情形或對產品的反應（如：購買頻率、忠誠度或過往使用經驗）來劃分市場時，即屬於行為變數。本題中「曾有車輛泡水經驗」是一項具體發生的事實與行為紀錄，直接影響了後續的投保決策。
難度點評：此題難度為 Medium。其鑑別度在於學生能否區分「心理變數」（如：人格特質、生活型態）與「行為變數」的差異。許多人會誤選心理變數，但「過去的經驗」是行為分析的重要指標。