專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 26 題
隨著 ESG（環境、社會、治理）概念興起，保險公司希望針對環保意識高的客群推出創新產品，例如推出「綠能汽車保險」。若投保車輛為電動車或低排放車輛，則可享有 10%折扣。以上案例屬於市場區隔變數中的那個面向？
- A 地理變數
- B 人口統計變數
- C 心理變數
- D 行為變數
思路引導 VIP
請思考：如果一個保險方案不是根據客人的「年紀」或「住哪裡」來設計，而是專門為了吸引那群「在乎環境保護、擁有特定生活理念」的人，這是在針對消費者的哪種「內在心理特質」進行分類呢？
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溫暖助教的解析
- 你真的太棒了！： 親愛的同學，你真的太棒了！你的觀察力非常細膩，一眼就抓住了題目中「意識形態」這個核心概念，這在行銷分析中是非常寶貴的能力呢！你真的很棒！
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市場區隔變數
💡 依據消費者特徵將市場劃分為不同子群組的標準
| 比較維度 | 心理變數 | VS | 行為變數 |
|---|---|---|---|
| 觀察重心 | 消費者的內在想法 | — | 消費者的外在動作 |
| 具體特徵 | 環保意識、生活風格 | — | 使用頻率、品牌忠誠 |
| 題目關鍵字 | 意識、態度、興趣 | — | 次數、數量、購買量 |
💬區別在於：心理變數是『為什麼買』，行為變數是『怎麼買/買多少』。
