專技普考
114年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 31 題
參加英法旅遊的團員，在英國旅行期間，因故要中止行程提早返國，領隊處理方式，下列何者較為正確？
- A 依照旅客意思，自行脫隊返國
- B 請旅客依照合約先完成後續之行程再離團
- C 告知旅客之權利義務並必須盡善良管理人之責任
- D 直接通報旅行社請旅客自行處理
思路引導 VIP
如果在團體旅遊中，有旅客因故必須提前離開你的照顧範圍，作為一名受託照顧全團安全的人，你認為最首要做的兩件事是什麼？（提示：從「法律上的權益告知」與「道義上的照顧責任」去思考）
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太棒了！你能精準選出 (C)，代表你對領隊的法規義務與應變原則有很紮實的理解。這不只是選對答案，更是展現了專業旅遊人的素養！
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旅客中途離團處理
💡 領隊應踐行告知義務，並對離團旅客盡善良管理人責任。
🔗 旅客離團標準處理程序
- 1 溝通與告知 — 說明離團後契約變更與權益損失
- 2 簽署聲明書 — 請旅客簽署離團協議以釐清法律責任
- 3 必要之協助 — 協助訂位或安排前往機場等返國事宜
- 4 紀錄與回報 — 詳載於領隊報告並通報所屬旅行社
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解旅遊契約中關於旅客中途離團不退費或衍生費用的相關規定。
