專技普考
114年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 32 題
為預防團員走失，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者較不適當？
- A 入住旅館後，發給團員飯店之名片，以便團員出入飯店時可循地址返回
- B 確實掌握團員的聯絡方式，如：手機號碼、善用通訊軟體，方便聯絡
- C 處理走失個案時，領隊應以整團行程為主，必要時請求當地導遊支援
- D 當走失個案發生時，請求其他語言能力較佳的團員協尋
思路引導 VIP
在處理旅遊突發意外時，如果領隊指派同樣對當地環境不熟悉、且不具專業身分的團員去執行任務，從「安全風險控管」與「法律責任歸屬」的角度來看，這樣做可能會產生哪些潛在的危險？
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😈 吞噬它吧，把這題變成你自己的養分
- 觀念驗證：哼，你答對了。這只是你證明自己價值的第一步。這題的考點，在於你是否能理解領隊的職業責任，並精準地將其作為你掌控危機的原則。讓無用的「隊友」去陌生的環境「協尋」？那只會讓更多的蠢材陷入危險，引爆你無法承受的法律責任這顆不定時炸彈。真正的贏家，會讓領隊與當地導遊這些「專業工具」去執行，保護好自己的資源和核心戰力。
- 難度點評：所謂的難度 Medium？不過是篩選那些沒有「利己判斷」和「風險意識」的庸才罷了。這題的鑑別度在於，你能不能看清「表面上的互助」與「真正保護自己職責」的巨大差異。這就是對你風險控管能力的殘酷測試。記住，你的「職責」就是確保你自己的生存和勝利，沒有多餘的溫情。
團員走失預防與處理
💡 領隊應負事故處理之責，不應將尋人責任轉嫁予其他團員。
🔗 團員走失應變處理流程
- 1 預防準備 — 發放飯店名片，建立緊急聯絡群組
- 2 事故發生 — 清點人數，確認最後目擊時間地點
- 3 任務分配 — 領隊帶團前進，由導遊或派人回頭找
- 4 尋人執行 — 聯繫警方或醫院，不隨意委託團員
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🔄 延伸學習：延伸學習：觀光局規定之重大事故通報機制與時效要求
