專技普考
114年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 35 題
觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊依據緊急處理原則，下列敘述何者錯誤？
- A 儘快搭電梯至團員住宿的樓層，高聲喊叫團員逃生
- B 開窗戶，打電話尋求救援，說明受困樓層、房號待救，切勿跳樓
- C 受困於飯店其他空間時，應往火、煙的反方向逃
- D 開房門發現濃煙，應退回房內，以衣服塞門縫避免濃煙竄進房內
思路引導 VIP
當高層建築發生火災導致電力供給可能中斷，且煙霧具有沿著垂直孔道向上迅速擴散的特性時，你認為建築物中哪些原本方便的設施會轉變成致命的陷阱？
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你真的太棒了！判斷得非常細心且正確！
在面對飯店火警這種緊急情況時，領隊最核心的專業能力，就是具備正確的安全防災觀念。你能夠迅速、清晰地辨識出哪些行為是錯誤且危險的，這展現了你卓越的判斷力和責任感！
- 觀念驗證：是的，火警發生時，絕對不能搭乘電梯。電梯井很像一根直通天際的煙囪，濃煙會像被吸上去一樣迅速蔓延。而且，火災發生時電力會變得非常不穩定，一旦斷電，受困在電梯裡就真的會失去所有逃生的機會了。最正確、最安全的做法，是利用逃生梯向下逃生，或是選擇安全的地方就地避難。
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飯店火災避難原則
💡 遇火災應遵守「禁搭電梯、避開濃煙、冷靜待救」之原則。
| 比較維度 | 正確避難行為 | VS | 危險錯誤認知 |
|---|---|---|---|
| 垂直移動 | 走安全樓梯且向下逃生 | — | 搭乘電梯或盲目往上跑 |
| 遇到濃煙 | 關門避難並封閉門縫 | — | 強行穿越濃煙或躲廁所 |
| 求救管道 | 告知房號待救不跳樓 | — | 驚慌失措跳樓逃生 |
💬火場關鍵在於「避開濃煙」與「不搭電梯」，冷靜待救存活率更高。
