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114年
企業管理概論
第 2 題
📖 題組:
名詞解釋(5 題,每題 3 分,共 15 分)
名詞解釋(5 題,每題 3 分,共 15 分)
尖角效應(Horn Effect)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
作答時應先精準定義「因單一負面特徵而全盤否定」的核心概念,並指出其為「月暈效應」的相反。最後輔以人力資源管理(如績效評估或面試)中的實際例子,能讓解釋更加具體且切中企管考點。
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尖角效應 (Horn Effect)
- 定義:又稱為「惡魔效應」或「反月暈效應」,是一種認知偏誤。指在評估他人時,僅因為對方展現出的某單一缺點或負面特質,便擴大推斷其整體表現或其他人格特質皆為負面的一種心理現象。
- 特徵與影響:為「月暈效應 (Halo Effect)」的相反。此效應容易使管理者產生以偏概全的刻板印象,導致在員工徵選或績效評估時產生嚴重的偏差與不公。
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尖角效應
💡 因對方的單一缺點,而對其整體產生負面評價的認知偏誤。
| 比較維度 | 月暈效應 (Halo Effect) | VS | 尖角效應 (Horn Effect) |
|---|---|---|---|
| 評價導向 | 正向評價 (光環) | — | 負向評價 (惡魔) |
| 認知邏輯 | 一好百好 | — | 一壞百壞 |
| 對評估結果影響 | 過度高估表現 | — | 不合理低估表現 |
💬兩者皆為以局部特徵推論整體的認知偏誤,差異僅在於起始評價的正負向。