教師檢定考申論題
114年
[幼兒園] 學習者發展與適性輔導
第 4 題
📖 題組：
閱讀下文後，回答 4-5 題 小班的喬喬在幼兒園屢次動手打人、抓人，甚至大力推擠同學。在幾次口頭提醒並通知家長後，喬喬的攻擊行為仍未改善，趙老師請家長到幼兒園會談。 趙老師：「爸爸，喬喬的攻擊行為很嚴重，常常動手打人，提醒好幾次還是這樣。每次請他用說的，可是他都先動手。今天又跟其他人搶玩具，還用力推人。之前跟您和媽媽都講過，看起來沒有用。」 喬喬爸爸：「老師不好意思，我們都有跟他說不可以打人，他在家不會這樣。」 趙老師：「可是他在學校都會打人喔！要是有小朋友受傷，就糟糕了！」 喬喬爸爸臉脹紅，站起來很生氣的說：「可是喬喬也有被打，我們都沒有說什麼，為什麼老師都只說喬喬的不對！」
閱讀下文後，回答 4-5 題 小班的喬喬在幼兒園屢次動手打人、抓人，甚至大力推擠同學。在幾次口頭提醒並通知家長後，喬喬的攻擊行為仍未改善，趙老師請家長到幼兒園會談。 趙老師：「爸爸，喬喬的攻擊行為很嚴重，常常動手打人，提醒好幾次還是這樣。每次請他用說的，可是他都先動手。今天又跟其他人搶玩具，還用力推人。之前跟您和媽媽都講過，看起來沒有用。」 喬喬爸爸：「老師不好意思，我們都有跟他說不可以打人，他在家不會這樣。」 趙老師：「可是他在學校都會打人喔！要是有小朋友受傷，就糟糕了！」 喬喬爸爸臉脹紅，站起來很生氣的說：「可是喬喬也有被打，我們都沒有說什麼，為什麼老師都只說喬喬的不對！」
從上述情境中，提出三項趙老師對喬喬爸爸溝通的問題(10 分)，並針對其中一項溝通問題，具體舉例說明應如何調整(4 分)。
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
分析對話中趙老師的語氣、用詞及溝通姿態。找出其主觀指責、缺乏同理、直接否定家長等負面溝通方式。接著選擇一項，運用「同理心回應」或「三明治溝通法」示範如何正向調整話術。
親師溝通與正向輔導
💡 以同理心建立親師夥伴關係，並運用正向支持策略處理偏差行為。
| 比較維度 | 案例中趙老師做法 | VS | 專業溝通與正向輔導 |
|---|---|---|---|
| 情緒基調 | 指責、挫折感強烈 | — | 接納、同理與中立 |
| 問題焦點 | 強調孩子的惡行與麻煩 | — | 描述行為事實與功能 |
| 溝通流向 | 單向投訴、拒絕傾聽 | — | 雙向傾聽、共同合作 |
| 行為對策 | 要求家長解決 | — | 校內外一致的正向支持 |
💬專業溝通能將家長從「被告」轉化為「合作夥伴」，共同解決行為問題。
