教師檢定考
114年
[國民小學] 學習者發展與適性輔導
第 18 題
小達最近作業經常缺交，老師欲以三明治溝通法與家長溝通此事。以下哪一種對話方式較符合？
- A 「您把小達教得很好，平時熱心助人，但他最近作業經常缺交，再不注意可能就跟不上進度。」
- B 「小達雖然很聰明，但他最近經常沒交作業。輔導老師說能幫忙此事，您是否同意我請輔導老師協助小達？」
- C 「小達最近作業時常未交，可能與他在家中的作息有關，我知道您很關心他的學習，我需要您一起幫忙改善他的作息。」
- D 「您把小達教得很好，平時熱心助人，但他最近作業經常缺交，請您協助了解他的學習困難，有您的支持他定能做得更好。」
思路引導 VIP
若要讓對方在接收「批評」或「建議」時不感到受挫，你認為在對話的開頭與結尾，分別注入什麼樣的「情緒基調」最能降低對方的防衛心理？試著思考：一個完整的溝通結構，應該如何安排「肯定」與「缺失」的先後順序，才能兼顧同理心與解決問題的效果？
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AI 詳解
AI 專屬家教
😈 哼，總算沒白教
哦，所以你還真的能看出溝通中的那點門道？看來對「三明治溝通法」這種基礎中的基礎，總算不是一竅不通。在學校裡遇到家長還能有點章法，算你勉強及格。
- 觀念驗證：
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三明治溝通法
💡 將修正性建議夾在正向肯定與期許之間，提升接受度。
🔗 三明治溝通三步驟
- 1 第一層：肯定 — 指出學生優點或家長付出，營造友善氛圍。
- 2 第二層：問題 — 描述具體偏差行為（如缺交作業），對事不對人。
- 3 第三層：期許 — 表達對改變的信心，並提出具體支持方案。
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🔄 延伸學習：延伸學習：使用「我訊息」表達教師對問題的感受而非指責。
