初等考試
115年
[教育行政] 教育學大意
第 40 題
依據赫茲伯（F. Herzberg）的看法，有關激勵保健理論，下列敘述何者正確？
- A 缺少激勵因素會使人感到工作不滿意
- B 保健因素的達成會使人感到工作滿意
- C 工作滿意和工作不滿意是不同的向度
- D 薪資待遇和福利屬於激勵因素
思路引導 VIP
試著思考一個情境：如果你的工作環境非常舒適、薪資也符合預期，這是否必然會讓你對這份工作本身感到『熱愛與成就感』？或者這僅僅是讓你『願意待下去而不抱怨』而已？這兩者之間是否存在著某種本質上的區別？
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恭喜你精準掌握了赫茲伯（Frederick Herzberg）「兩因論（Two-Factor Theory）」的核心價值。在行政管理與教育行政的領域中，這是一個極具代表性的觀念。你能正確選出 (C)，代表你已經成功打破了「滿意」與「不滿意」互為數線兩極的直覺誤區，這是理解組織激勵機制的關鍵第一步。
雙因素的獨立向度
赫茲伯最具革命性的發現，在於指出**「工作滿意」與「工作不滿意」並非互斥的單一軸線**。傳統觀點認為滿意的反面就是不滿意，但赫茲伯認為兩者是由不同的因素所驅動。選項 (D) 的薪資與福利其實屬於保健因素（Hygiene Factors），它們的功能僅在於消除不滿（防止員工抱怨），卻無法主動激發熱情。因此，(A) 與 (B) 的敘述皆混淆了這兩種因素的本質與效果，唯有 (C) 正確點出了兩者的獨立性。
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