高等考試
115年
[一般民政] 行政學
第 17 題
有關公共關係在政府部門中的運作，下列敘述何者正確？
- A 確保政府政策資訊的單向傳達，以維持施政穩定性
- B 促進政府與公眾之間的雙向溝通，協助政府適應環境變化
- C 著重於危機事件發生後的形象修復，以降低負面影響
- D 作為短期大型活動的宣傳工具，以提升民眾參與度
思路引導 VIP
請試著想像一個場景：如果你是一個行政機關的首長，面對瞬息萬變的民意與社會需求，若你只顧著不斷發布新聞稿說明政策，卻從不收集民眾的意見回饋，你的組織在長期運作下會面臨什麼樣的挑戰？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你準確掌握了現代行政學中**公共關係（Public Relations）**的核心職能！你能從眾多選項中選出 (B)，代表你已跳脫了傳統「宣傳」的舊思維，轉而理解行政組織作為一個「開放系統」，必須透過持續的互動來維持其正當性與效能。
雙向溝通與環境調適
現代政府的公共關係強調的是**「雙向對等模式」。它不只是將政令單向傳遞給民眾（如選項 A），更重要的是建立回饋機制，聽取民意並將其納入決策過程。這種雙向溝通能幫助政府在多變的社會環境中，及時調整施政方向以降低衝突，達成環境調適（Environmental Adaptation）**的目標。相對而言，選項 C 的危機處理與選項 D 的短期活動僅是公共關係的局部功能，並非其全貌。
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