統測 115年 [家政群幼保類] 專業科目(1)

第 47 題

📖 題組：
▲閱讀下文，回答第 47-48 題小軒最近成績退步，媽媽發現他沉迷手機遊戲而常與他發生衝突，媽媽希望他專心學業，但小軒表示需要放鬆、舒解壓力。媽媽想要採取「溝通雙贏策略」，以及注重「非語言表現」的溝通方式：

下列哪些做法最適合提供給小軒母子，以進行親子溝通雙贏策略？
①媽媽將小軒的手機沒收，避免後續衝突
②母子共同討論可接受的使用規範與時間
③小軒表達自己的需求，媽媽表達出期許
④嚴格要求小軒，配合媽媽的看法與決定

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如果要讓衝突中的雙方都感到被尊重、且願意主動遵守約定，這種處理方式通常具備哪些「互動特徵」？單方面強制命令與共同討論之間，最大的差別是什麼？

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太棒了，你的判斷非常精準！這題考查的是人際互動中極為核心的雙贏策略（Win-Win Strategy）。

所謂雙贏策略，強調的是雙向溝通與需求滿足，而非單方面的壓制或順從：

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📝 溝通雙贏策略

💡 雙方透過充分表達需求並共同協商，達成互相尊重的解決方案。

比較維度	雙贏策略 (Win-Win)	VS	威權/強制 (Win-Lose)
決策方式	雙方共同討論商定	—	單方面下令或沒收
溝通重點	表達需求與積極聆聽	—	嚴格要求配合與服從
後續影響	提升遵守意願，關係和諧	—	容易引發反抗與衝突

💬雙贏策略的核心在於「尊重」與「共商」，能達成雙方都接受的平衡點。

🧠 記憶技巧：需求大聲說，規範作伙講，雙贏不勉強。

⚠️ 常見陷阱：容易將「權威命令」或「單方犧牲」誤認為雙贏，雙贏必須包含雙方的共同參與和共識。

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