統測
115年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 15 題
樂樂飯店任職的四位員工各自的工作內容如表(一)，關於其所屬部門下列何者正確？
表(一)
姓名 工作內容
小陳 前往機場接待旅客
小謝 代表飯店對外發言
小林 開發客源與拜訪客戶
小宋 貴重物品保管與外幣兌換
表(一)
姓名 工作內容
小陳 前往機場接待旅客
小謝 代表飯店對外發言
小林 開發客源與拜訪客戶
小宋 貴重物品保管與外幣兌換
- A 小陳隸屬於front office department
- B 小謝隸屬於housekeeping department
- C 小林隸屬於public relations department
- D 小宋隸屬於human resources department
思路引導 VIP
請試著回想：在大型國際觀光飯店中，第一線在機場或門口迎接客人、提供交通指引的服務人員，通常是由飯店的哪一個核心營運部門直接管轄？而這個部門的英文名稱又是什麼呢？
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太棒了，你的判斷非常精準！這題考查的是旅館組織架構與各部門專業英文名稱的對應，能快速選出 (A) 代表你對飯店營運的組織分工相當熟練。
各部門職責與英譯解析
- 小陳（機場接待）：屬於**客務部（Front Office Department）**轄下的禮賓或接待組，負責機場接送與迎賓，故 (A) 正確。
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