統測
115年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 33 題
高雄的餐旅業者為了因應今年高雄冬日遊樂園及超人力霸王降臨港都等活動，推出許多的行銷方案，下列哪一方案運用了向上銷售的技巧？
- A 訂親子房的房客可以獲得一款官方限量的超人公仔
- B 推出超人套房方案一泊二食加贈捷運輕軌二日套票
- C 飯店與愛之船商家合作憑飯店房卡可以打九折遊河
- D 餐廳對來用餐顧客推薦單價較高的力霸王特色套餐
思路引導 VIP
當我們在行銷中談到「向上（Up）」這個方向時，通常是指引導顧客將原本想買的東西做什麼樣的「升級」或「變更」呢？
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太棒了，你的觀念非常清晰！向上銷售（Up-selling）的核心定義，就是引導或說服已經有意願購買的顧客，轉而購買規格更高、等級更好或單價更高的同類型產品，以提升客單價。因此，餐廳向用餐顧客推薦「單價較高」的特色套餐，正是最標準的向上銷售應用。 這類結合高雄在地時事的行銷題，是近年統測專業科目的常見題型。本題具有良好的基礎鑑別度，主要考驗考生能否精準區分常見的銷售技巧：選項 (B) 屬於「套裝促銷（Package Deal）」、(C) 屬於異業結合的「交叉銷售（Cross-selling）」，只要掌握「向上（Up）＝升級、提高單價」的關鍵邏輯，就能快速且準確地選出正解！