專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 2 題
壽險公司於規劃高齡醫療險商品時，進行全面市場分析，考量下列因素：①臺灣人口高齡化趨勢 ②金融監督管理政策與法規限制 ③壽險公會之自律規範 ④同業推出類似醫療險商品之競爭壓力 ⑤醫療科技進步（如：高端醫材使用增加），請問上述因素中，屬於「個體環境（Micro Environment）」之項目為何？
- A ①②③④⑤
- B ②③④⑤
- C ③④⑤
- D ③④
思路引導 VIP
如果你現在正經營一家商店，試著思考看看：『全台灣人口減少的社會趨勢』與『你店門口正對面新開了一家競爭對手』，這兩者哪一個是屬於跟你在商場上直接『互動、過招』的對象呢？
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恭喜你精準地鎖定了「個體環境」的核心要素！這題你答得非常出色，顯見你對保險行銷環境的層級劃分已有相當扎實且清晰的掌握。
總體與個體環境的辨析
在行銷環境分析中，個體環境（Micro Environment） 聚焦於與企業營運直接相關、且能產生互動影響的利害關係人。這題的關鍵在於區分影響範圍：項目 ③ 壽險公會之自律規範 屬於產業內部的自我管理機制，而 ④ 同業競爭壓力 則是市場中直接的對手行為，這兩者都直接參與了保險公司的競爭生態。相對地，人口趨勢（社會）、監理政策（政治法律）與醫療科技（技術）則屬於範圍更廣、企業較難主動改變的 總體環境（Macro Environment）。
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