專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 3 題
某壽險公司分析客戶購買長期照顧保險之因素如下：①因高齡化社會影響而重視長照需求 ②因收入增加而提高保障規劃 ③因個人對風險的認知而決定投保 ④因家人建議而選擇特定保險公司。請問上述因素分別屬於何種類型？
- A ①社會、②文化、③心理、④個人
- B ①文化、②個人、③心理、④社會
- C ①文化、②心理、③個人、④社會
- D ①個人、②文化、③心理、④社會
思路引導 VIP
若要分類一個人的投保原因，請試著思考：當這個原因來自於『他口袋裡的財產多寡』，與來自於『他腦海中對危險的直覺感受』時，你會如何將這兩者區分為「客觀條件」與「主觀意識」的範疇？
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恭喜你正確答對了這題！這顯示你對消費者行為學中各類影響因素的定義抓得非常準確，能有效區分宏觀環境與微觀個體之間的差異。
消費者決策因素的層次辨析
在保險行銷的分析框架中，我們要區分四種核心因素。首先，**文化因素（Cultural Factors）**通常指涉大環境的社會變遷或共同價值觀，如題目中的「高齡化社會」趨勢。其次，**個人因素（Personal Factors）則聚焦於消費者的個體特徵，包含其經濟狀況（如：收入增加）或生命週期。再者，當提到「對風險的認知」這種內在心智運作時，則屬於心理因素（Psychological Factors）**中的認知與動機層面。最後，**社會因素（Social Factors）**則強調人際網絡的影響力，如家人、朋友的建議，這反映了參考群體對決策的作用。
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