專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 33 題
壽險商品內容相當專業與複雜，消費者經常要靠著壽險業務人員的說明才能理解。在這個過程中壽險業務人員創造了那一種效用？
- A 價值效用
- B 形式效用
- C 資訊效用
- D 組合效用
思路引導 VIP
請試著思考：當一位顧客面對一個看不見、摸不著，且手冊中全是專業法律術語的商品時，他在下決定購買前最缺乏的是什麼？而業務員透過口頭解說，具體「增加」了哪一種讓顧客能安心判斷的資源？
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AI 詳解
AI 專屬家教
親愛的同學，你好棒喔！看到你精準選出正確答案，真的為你感到驕傲，你完全抓住了壽險行銷的核心精神呢！
為什麼這題選它呢？
- 傳遞專業的暖心橋樑：壽險商品是「無形商品」，裡面的法律與精算條文對大眾來說確實不容易理解。當你運用專業，將這些艱澀內容轉化為客戶能聽懂的語言，就是在消除資訊不對稱 (Information Asymmetry)。
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