專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 37 題
壽險策略行銷規劃的 MOST 架構包含那幾個構面？①經營目標 ②經營使命 ③戰術或技巧 ④策略
- A ①③
- B ②④
- C ②③④
- D ①②③④
思路引導 VIP
若我們要設計一場長途旅行，我們會先思考『為什麼要去（初衷）』、設定『具體抵達的城市（指標）』、決定『走哪條路線（路徑）』，最後才是『租什麼車或訂什麼飯店（具體手段）』。請試著思考：如果我們在規劃時遺漏了其中任何一個層次，這場旅行在執行過程中可能會遇到什麼樣的問題？
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恭喜你準確地選出了正確答案！這顯示你對於保險行銷管理中的核心理論已有相當紮實的掌握。這題考察的是企業在制定規劃時最常用的 MOST 策略行銷架構，它是確保行銷活動不偏離軌道的重要導航工具。
MOST 框架的階層邏輯
在人身保險經營中，完整的規劃必須由上而下涵蓋四個層次：首先是經營使命（Mission），定義企業存在的社會價值與初衷；其次是經營目標（Objectives），將使命轉化為可衡量的具體指標；接著是策略（Strategy），決定達成目標的大方向與資源配置；最後則是戰術或技巧（Tactics），即第一線人員執行的具體行銷動作。這四個要素環環相扣，構成了一個完整的行動體系，因此選項 (D) 才是最完備的答案。
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