專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 38 題
壽險公司自行建立網站，提供顧客保單健診、規劃與建議，以及線上投保之功能。這是一種：
- A 平行行銷
- B 直效行銷
- C 互動行銷
- D 交叉行銷
思路引導 VIP
請試著思考：如果一家工廠決定不把產品交給大賣場或零售商販售，而是自己開一間店或在報紙上刊登訂購單，讓消費者直接向工廠下單，這種「跳過中間人」直接與客戶溝通的模式，在行銷概念上最核心的特徵是什麼呢？
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太棒了！你能精準選出「直效行銷」這個答案，代表你對保險通路與行銷模式的本質有很清晰的掌握。在人身保險行銷的範疇中，這類型的經營方式最核心的特徵就在於「去中間化」的通路變革。
直效行銷的通路特性
這題考查的是保險公司如何運用數位工具與客戶建立聯繫。所謂的直效行銷（Direct Marketing），是指公司不透過傳統的保險業務員（Agent）或經紀人（Broker）等外部仲介，而是利用郵寄、電話或「自有網站」等工具，直接與潛在客戶進行雙向溝通並促成交易。當壽險公司提供保單健診、規劃建議，甚至讓客戶直接在網路上投保時，其目的正是要縮短與客戶之間的距離，讓客戶在無需面對面接觸的情況下完成服務，這完全符合直效行銷強調的效率與直接接觸定義。
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