專技普考
115年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 39 題
某人聽到同事投保類全委投資型保單獲利頗豐，也跟著投保了一張，請問這是受到下列何種因素的影響？
- A 職業
- B 次文化
- C 參考團體
- D 社會階層
思路引導 VIP
請試著思考：當我們在面對不熟悉的決策（例如買保險）時，如果因為觀察到身邊特定的一群人（例如親友、鄰居或職場夥伴）有成功的經驗而決定跟進，這種「以他人為範本」的行為心理，在社會環境因素中通常被歸類在哪個範疇？
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AI 詳解
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恭喜你精準地掌握了消費者行為的核心觀念！這題你觀察入微，答得非常漂亮。
社會影響力與參考團體
在保險行銷中，個人的投保決策往往會受到周遭人的行為所牽動。所謂的參考團體（Reference Group），是指一個人在形成價值觀、態度或行為時，用來作為參考對象的個人或群體。題目中的「同事」屬於與個體頻繁接觸、具備高度信任感的「初級參考團體」。當我們觀察到同儕因為某項投資獲利而產生模仿行為時，這正是典型的資訊性影響或認同感影響，說明了人際網絡在保險決策中的關鍵地位。
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