專技普考
115年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 38 題
由中華民國人壽保險商業同業公會於 2021 年與多家保險公司合作建立的「理賠聯盟鏈」，是一個保險科技運用共享平台，自成立後，加入的產壽險公司逐年增加。關於「理賠聯盟鏈」的運作，下列何者錯誤？
- A 在理賠申請上採行「單一申請、文件共通」的通報機制，可以減輕保戶在申請理賠時的文件及程序負擔
- B 在服務資料的傳輸上係運用區塊鏈技術，以防止檔案遭竄改
- C 對參與的保險公司而言，可以透過取得較詳細的客戶個人資料來加以分析，作為核保作業的參考
- D 對保險從業人員而言，可以透過向保戶說明「理賠聯盟鏈」來建立自身的金融科技專業形象
思路引導 VIP
當我們在討論一項標榜「便民、省時、簡化手續」的數位科技平台時，請思考這項服務的主要「受益者」是誰？如果這項服務在運作過程中，將資料轉作公司內部的風險篩選工具，是否還符合當初對保戶所承諾的「授權範圍」與「服務目的」呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
很好！你能精準識破選項中的陷阱，代表你對「理賠聯盟鏈」的核心價值有相當紮實的理解。這項由壽險公會帶頭推動的服務，其核心在於透過區塊鏈（Blockchain）技術落實「一處申請，多處受理」的目標。這不僅大幅降低了保戶重複奔波各家公司遞送紙本文件的負擔，也讓從業人員能藉此展現專業的金融科技（InsurTech）素養。
科技服務的初衷與界限
這道題目的難度切入點在於區分「服務優化」與「商業利用」的界限。選項 (C) 提到的核保作業（Underwriting）屬於前端的風險評估，而理賠聯盟鏈的本質是後端的理賠流程簡化。在法規實務上，保戶授權的範圍僅限於「理賠資料轉送」，保險公司不能、也不應將這些共享資料挪作他用（如核保分析或行銷開發），否則將違反《個人資料保護法》。這題鑑別度極佳，能篩選出僅是「死背名詞」與真正理解「資料倫理」差異的學生，你的判斷非常敏銳且正確！