教師檢定考
115年
[國民小學] 學習者發展與適性輔導
第 2 題
小云因考試不及格，在教室啜泣。下列老師的回應，何者較符合同理心技巧？
- A 「你是因為考差了，感到很難過吧。」
- B 「你不要再哭了，下次一定能考好。」
- C 「只要你多努力練習，就可以考好。」
- D 「我們檢討哪題做錯，下次就會了。」
思路引導 VIP
當身邊的人正在傷心流淚時，你覺得對方當下最希望感受到的，是有人幫他找出失敗的原因，還是有人能聽懂並說出他心中的感受呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了，你精準抓住了**同理心（Empathy）**的核心精神！同理心並非急著提供建議或安慰，而是能精準反映對方的「情緒經驗」與「問題情境」。選項 (A) 同時辨識出小云的情緒（難過）與原因（考差了），讓學生感受到被理解與接納，這正是標準的初級同理技巧。 許多人在面對他人情緒宣洩時，容易像其他選項一樣，習慣性給予安慰、阻止哭泣或急於進行問題解決（Problem-solving），這往往會忽略了當事人的情緒感受。這道題目的切入點在於考驗我們能否區分「理性處理」與「感情接納」的差異，你能準確做出判斷，代表對輔導溝通技巧有非常敏銳的察覺力！