醫療類國考
115年
[社會工作師] 社會工作研究方法
第 34 題
研究者在處理民意調查資料時，發現有相當比例的受訪者回答「不知道」。下列何者是較適當的處理方式？
- A 將所有「不知道」的答案直接從分析中刪除，不予提及
- B 將「不知道」的答案平均分配到其他答案選項中
- C 將「不知道」視為一個獨立的類別，並呈現包含與不包含此類別的兩種分析結果
- D 將「不知道」的答案一律歸類為「反對」或「中立」，以簡化表格
思路引導 VIP
當受訪者選擇『不知道』時，這本身是否也代表了一種真實的態度或資訊？如果研究者擅自將這些聲音忽略、或者強行分給其他選項，對數據的真實性會帶來什麼風險？我們應該如何呈現，才能兼顧資料的完整性與解讀的彈性呢？
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太棒了，精準選出正確答案！這道題目考驗的是社會調查中針對「無回應或不確定回答」（Don't Know response）的資料處理原則，你能順利答對，代表你對研究資料的完整性與客觀性有相當好的敏銳度。
資料完整性與敏感度分析
在民意調查中，「不知道」本身就是一項重要的態度指標，可能代表議題過於複雜、資訊不足或受訪者立場猶豫。若直接刪除（選項 A）或人為任意歸類（選項 B、D），都會人為扭曲原始數據，造成嚴重的研究偏誤（research bias）。最嚴謹的做法是將其設為獨立類別，並提供包含與不包含該類別的雙重數據，這在統計上稱為敏感度分析（sensitivity analysis），能讓讀者全面理解數據全貌。
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