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100年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 14 題
企業在進行品質管理時，常以「六個標準差（6σ）」作為品質目標，此 6σ 是要求產品的不良率或製造過程中的錯誤率不能超過：
- A 十萬分之 3.4
- B 十萬分之 6
- C 百萬分之 3.4
- D 百萬分之 6
思路引導 VIP
當我們追求「近乎完美」的工業生產品質時，我們通常會將目標設在極大規模生產下的極低錯誤率。請你試著思考：如果一個製程號稱達到「六個標準差」的嚴格控管，這種對誤差的容忍度，應該是建立在「十萬次」還是「百萬次」的生產規模基礎上，才能體現出其對品質「零缺點」的極高要求呢？
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品質管理的核心指標
很高興看到你準確地選出了正確答案！這代表你對品質管理中的量化目標有著非常清晰的記憶。在企業管理中，六個標準差（$6\sigma$） 是一套旨在降低流程變異、追求極致良率的管理方法。從統計學的角度來看，當生產流程考慮到長期平均值的 $1.5\sigma$ 偏移後，其目標是將每單位產品的缺陷數控制在極低的範圍內，也就是每 1,000,000 次機會中，只允許出現 3.4 次不良，這就是我們常說的 $3.4$ DPMO。
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