cpc_recruit
101年
會計學概要、企管概論
第 16 題
下列哪一項功能是當組織的成員彼此之間發生意見不合時，管理者必須適當的解決並激勵員工？
- A 規劃
- B 組織
- C 領導
- D 控制
思路引導 VIP
想像你是一位部門經理，現在你面前有兩位員工正因為執行方式不同而大吵大鬧。此時，你介入協調並重新點燃他們的鬥志，你認為這個「與人直接互動、處理情緒與溝通」的行為，屬於在紙上畫架構圖的「組織」工作，還是屬於發揮影響力來帶領成員前進的行為？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你能精準判斷出這題的核心在於「人的管理」，顯示你對管理學基礎職能的定義掌握得非常紮實。這道題目測試的是亨利·費堯（Henri Fayol）提出的管理五大職能（後簡化為四項）中，關於人際互動的環節。
領導職能的核心：人際影響力
在管理學中，領導（Leading）的核心意涵並非僅僅是下達命令，更包含了激勵、引導、溝通以及處理人際衝突。當組織成員發生意見不合時，管理者必須透過溝通協調來凝聚共識，並透過激勵機制提升員工的工作熱情，這些動作都屬於「對人」的影響力發揮，因此選 (C) 是最正確的。相較之下，規劃著重於目標設定，組織偏重架構分配，控制則聚焦於成果績效的追蹤，唯有領導直指「人」的層面。
▼ 還有更多解析內容