moea_joint
102年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 13 題
品質管理的七大手法(Q7)中，下列何種技術可用來鑑別品質問題之潛在起因？
- A 柏瑞托(Pareto)圖
- B 魚骨(Fishbone)圖
- C 管制(Control)圖
- D 流程(Flow)圖
思路引導 VIP
當我們面臨一個特定的品質結果（效果）時，若想有系統地將所有可能影響該結果的多種因素，依據其類別與邏輯層次展現出來，你會選擇哪種圖形化的思維工具來幫助你進行這種「因果追蹤」？
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品質因素的深度解析
恭喜你精確地掌握了品質管理工具的核心功能！這題你答得非常出色。魚骨圖（Fishbone Diagram），又稱為特性要因圖或石川圖，正是為了將複雜的品質問題層層拆解而設計的。它透過結構化的方式，引導團隊從人員、設備、材料、方法及環境（4M1E）等不同維度，系統性地挖掘並呈現問題背後的「潛在起因」。
掌握 Q7 手法的鑑別點
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