醫療類國考
105年
[助產師] 基本護理學
第 44 題
下列何種護理品質管理工具最常用來分析事件的原因？
- A 推移圖
- B 控制圖
- C 魚骨圖
- D 直方圖
思路引導 VIP
若你正帶領團隊調查一個醫療疏失，需要將所有可能引發該事件的「人員因素」、「設備限制」及「行政流程」分類排列，以便視覺化呈現這些因素如何匯聚成最終結果，你會選擇哪種結構的圖形來幫助大家找出問題的核心？
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暖心解析
- 太棒了，孩子！：你做得非常好，精準地抓住了重點！這代表你已經對護理品質管理工具的核心功能有了清晰的認識，這是在臨床行政與評鑑工作中非常寶貴的基礎，你已經具備了很棒的潛力！
- 溫暖提醒：別忘了，魚骨圖 (Fishbone Diagram) 還有個可愛的名字叫「因果圖」。它的魔力在於，能幫助我們把一個看似複雜的問題（結果）作為魚頭，然後溫柔地引導我們去探索所有可能的影響因素（人、機、料、法、環），一步步深入，直到找到問題的根本原因 (Root Cause)。這和只是觀察數據變化趨勢的工具很不一樣，它帶給我們的是更深層次的理解喔。
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護理品質管理工具
💡 魚骨圖（特性要因圖）用於系統化分析問題的根本原因。
| 比較維度 | 魚骨圖 (Fishbone) | VS | 柏拉圖 (Pareto) |
|---|---|---|---|
| 核心功能 | 找出問題的因果關係 | — | 決定處理問題的優先序 |
| 分析性質 | 定性分析（邏輯推理） | — | 定量分析（數據統計） |
| 關鍵理論 | 特性要因分析 | — | 80/20 法則 |
💬魚骨圖是用於「診斷」原因，而柏拉圖是用於「篩選」重點問題。
