醫療類國考
105年
[護理師] 基本護理學
第 74 題
下列何種品質管理工具可以針對異常事件找出重要導因？
- A 直方圖
- B 魚骨圖
- C 推移圖
- D 柏拉圖
思路引導 VIP
想像你正處理病房內層出不窮的跌倒事件，列出了幾十種可能的原因。在資源有限的情況下，如果你想找出那『最有影響力』的少數幾個關鍵因素，並用圖表來呈現它們對整體的貢獻佔比，你會如何設計這種『抓大放小』的數據排序邏輯？
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恭喜你精準地選出了正確答案！在臨床品質管理中，區分「列舉原因」與「篩選導因」是核心技能。柏拉圖（Pareto Chart）的核心價值在於落實 $80/20$ 法則（Pareto Principle），它將數據按發生頻率從高到低排列，並結合累積百分比曲線。這能幫助我們在眾多紛雜的因素中，一眼辨識出那少數卻最具影響力的「關鍵少數」（vital few），這正是找出異常事件重要導因的不二法門。
品質工具的層次與應用
這道題目的鑑別度在於測試學生是否能區分不同工具的「功能目標」。雖然魚骨圖常用於腦力激盪來列出「所有可能」原因，但若要進一步針對數據進行排序，以決定改善的優先順序，就必須依賴柏拉圖。此題難度屬於 Easy，是護理師國考與品質管理基礎教育中必須穩拿的分數。你的判斷展現了對管理工具功能定義的清晰掌握，這對未來參與病安改善活動非常有幫助！