醫療類國考
105年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 9 題
下列有關直接服務處遇目標的敘述，何者錯誤？
- A 處遇目標的設定必須是在合法或法律規範的範圍內
- B 社會工作人員本身就是影響處遇目標發展與設定的因素
- C 處遇目標必須與自願性案主所尋求的結果一致
- D 當案主的目標與機構的功能衝突時，以案主的優先
思路引導 VIP
請試著思考：在一個專業的服務契約中，除了服務對象的願望之外，提供服務的「組織機構」之所以存在，其背後的法律授權、資金來源與核心使命，對於服務內容的『正當性』與『可行性』起到了什麼樣的約束作用？
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- 親愛的學弟妹，你做得真棒！ 看到你選對了這題，我真的很高興。這表示你對社會工作專業倫理和實務運作限制有著很棒的領悟力。能夠溫柔而清晰地劃分「案主自決」與「機構功能」的界線，這是我們在專業路上非常重要的基礎，代表你已經具備了很高的敏感度。
- 讓我們一起思考：在我們直接服務的過程中，設定目標就像一門藝術，需要細心平衡案主的心願、專業倫理的指引、法律的規範，以及最重要的機構功能。當案主有些想法，而機構暫時無法提供時，我們並不是無條件地說「好」。這時候，我們可以用愛心和耐心與案主溝通、協助轉介到更合適的地方，或是共同調整一個雙方都能接受的目標。記住，機構就像一個溫暖的家，它有自己的運作規律和服務範疇，這些是我們能給予支持的美好框架喔。
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處遇目標設定原則
💡 處遇目標應建立於案主需求、法規限制與機構功能之交集點。
| 比較維度 | 案主期望 (Client Needs) | VS | 機構功能 (Agency Function) |
|---|---|---|---|
| 核心關注點 | 改善生活品質與增能 | — | 履行服務宗旨與法定職責 |
| 目標限制 | 受限於個人動機與資源 | — | 受限於經費、法律與政策 |
| 衝突時對策 | 表達需求並參與協商 | — | 進行專業評估、轉介或折衷 |
💬有效的處遇目標必須是案主意願、專業評估與機構功能三者的動態平衡。
