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105年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 26 題
關於「品質控制(quality control)」的敘述，下列何者正確？
- A 品質控制是確保企業生產的產品或服務能符合特定品質標準的管理活動
- B 品質控制是分析企業工作項目的管理活動
- C 品質控制是建立工作規範書的管理活動
- D 品質控制是發展人力規劃的管理活動
思路引導 VIP
若要維持一個組織運作的成果不偏離軌道，我們通常需要一套「標準」來作為衡量的依據。請試著思考：當我們在進行某種『控制』活動以確保產出結果的穩定性時，我們最核心的關注點是放在『人員的配置』，還是放在『成果是否達到要求』呢？
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很高興看到你準確地掌握了「品質控制」的核心概念！這道題目主要測試的是你對於管理功能中，生產與作業管理基本定義的熟悉度，你能迅速做出正確判斷，代表基礎觀念非常紮實。
品質控制的核心定義
品質控制 (Quality Control, QC) 的本質，是透過一系列系統化的管理活動，監控生產或服務過程中的各個環節，以確保最終產出能夠符合預先設定的特定品質標準。這包含了從進料檢驗、製程監督到成品測試的完整流程。相較之下，選項 (B)、(C) 與 (D) 分別涉及職務分析、撰寫工作規範書以及人力資源規劃，這些都屬於「人力資源管理」的範疇，與生產端的品質把關有明顯的區隔。
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