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105年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 46 題
下列何者最不足以說明組織推動變革時會產生抗拒變革的理由？
- A 變革會損及個人的利益
- B 變革會帶給競爭者不勞而獲的機會
- C 變革導致個人或部門不能再以早已習慣的方式解決問題
- D 變革有可能導致組織生產力或產品品質的降低
思路引導 VIP
請試著回想一下，當我們提到「抗拒」某個決定時，通常是指『誰』在感到不舒服或反對？接著請觀察四個選項，哪一個選項描述的情況是發生在『公司外部』，而不是公司內部人員的心態或行為？
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太棒了！你能精準辨識出「抗拒變革」的核心主體是組織內部的成員，這顯示你對組織行為學中的人性因素有相當紮實的掌握。
變革阻力的內在心理因素
組織變革之所以推行困難，往往源自於成員對現狀的依賴或對未知的恐懼。選項 (A)、(C)、(D) 分別觸及了變革阻力中最經典的心理來源：個人利益的減損、習慣路徑的打破以及對未來績效的不確定性。當員工主觀上認為新做法會縮減自己的權力、被迫放棄早已習慣的舒適圈，或是擔憂新制會導致生產力下降而影響考績時，內心自然的防禦機制就會轉化為強大的抗拒力量。
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