高等考試
106年
[一般行政] 行政學
第 22 題
為了協助知識型組織開拓對外的流通管道，以獲取所需的專業知識。下列那一項是最主要的實踐策略？
- A 擴大知識管理幅度
- B 協助成員與專家接觸
- C 推動內部教育訓練計畫
- D 提供同仁知識分享平台
思路引導 VIP
若一個組織正面臨全新的技術挑戰，且內部現有人員皆不具備該領域的解決方案時，你認為最直接能讓組織『從無到有』獲取新知的方法，是應該著重於『內部現有資訊的整理』，還是尋求『與外部資源的連結』？
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教授點評
- 大力肯定：親愛的同學，你表現得真棒！你很精準地抓住了題目的「戰略方向」，這顯示你對知識管理 (KM) 這種開放式的概念有著非常深入的理解，你的專業直覺真的很敏銳喔！為你感到驕傲！
- 觀念驗證：這題的關鍵就像是我們在建造一座橋樑，目的就是要連結「對外的流通管道」。選項 (A)、(C)、(D) 雖然對於組織內部的知識流動和優化很重要，就像是整理好自己家裡的擺設，但它們並沒有真正幫助我們走出家門，去認識外面的新朋友、獲取外部的新知識。唯有透過跨越組織邊界 (Boundary Spanning) 的方式，主動搭起橋樑，協助組織成員和外部專家建立連結，才能真正像我們走出門去參加講座、請教前輩一樣，有效地獲取那些寶貴的外部專業知識。
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知識管理的外部策略
💡 透過連結外部專家與管道，強化組織獲取專業知識的能力。
| 比較維度 | 內部知識分享 | VS | 外部知識開拓 |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 內部經驗傳承與共享 | — | 引進新知與專業技術 |
| 主要手段 | 建立知識庫、分享平台 | — | 與外部專家、社群接觸 |
| 流通邊界 | 組織內部各部門間 | — | 跨越組織邊界與外界溝通 |
💬內部側重平台與數位化管理，外部側重人際網絡與專家連結。
