第 一 題

考生看到此題應先釐清兩者本質差異：製造業處理「有形物料」，服務業處理「無形服務且顧客高度參與」。答題時建議採用結構化對比，從核心目標、物流/人流特性、空間配置基準及環境美學等維度進行論述，並適時帶入 SLP（系統化佈置規劃）的定性與定量觀點以展現專業度。

考生看到此題應先思考「服務業」的核心特性：顧客參與度高、服務的不可儲存性及體驗導向。接著，挑選五種性質迥異的服務業（如零售、餐飲、醫療、物流、金融），運用設施規劃的專業指標（如動線規劃、坪效、SLP、顧客體驗與安全性）來結構化闡述各行業的佈置重點。