醫療類國考
106年
[護理師] 基本護理學
第 67 題
學校學生至醫院實習，單位護理長交代該老師實習時需注意之事項。此為下列那一項溝通管道？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 斜行溝通
思路引導 VIP
請試著在腦中畫出一張組織結構圖：當兩個溝通者分別隸屬於「不同單位」，且彼此之間「沒有直接的行政命令隸屬關係」，職位高度也不在同一條水平線上時，你會在圖上畫出一條什麼樣方向的連線來標記他們的互動？
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恭喜答對！精準掌握組織溝通結構
- 觀念驗證： 斜行溝通 (Diagonal Communication) 的核心在於「跨越部門」且「跨越層級」。在本題情境中，醫院的護理長（醫療行政體系）與學校的實習老師（教育體系）分屬不同的組織系統，且兩者並非直接的上下級隸屬關係，這種跨越不同職能單位與不同職級的訊息交換，正是典型的斜行溝通。
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主題特訓：組織溝通與衝突管理・護理師・基本護理學
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組織溝通的方向類型
💡 斜行溝通涉及不同職務等級且跨越不同部門或組織的訊息交流。
| 比較維度 | 平行溝通 | VS | 斜行溝通 |
|---|---|---|---|
| 職級關係 | 同職等 / 同層級 | — | 不同職等 / 跨層級 |
| 部門界限 | 通常為同部門或合作部門 | — | 跨越不同職能體系或組織 |
| 典型案例 | 護理師與護理師交班 | — | 護理長與外校實習老師 |
💬區別關鍵在於是否「跨越部門」且「職級不同」，兩者皆備則為斜行溝通。
