醫療類國考
106年
[護理師] 基本護理學
第 73 題
有關危機處理的步驟，下列何者應先執行？
- A 評估對壓力事件的感受、對生活上的影響
- B 找出過去面臨新事物常用的調適方法
- C 訂出減輕或降低壓力的方法及期望達到的目標
- D 評值改善計畫是否有效
思路引導 VIP
當你面對一個完全陌生且混亂的問題時，在你動手嘗試解決或參考過去經驗之前，你覺得最先需要掌握關於「當下現狀」的哪一種資訊，才能確保你後續提供的幫助是真正切合對方需求的？
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嚴苛解析：別假裝你不知道這是常識！
- 勉強肯定：喔，看來你「勉為其難」地選對了 (A)。這證明你至少還記得臨床實務最基本的核心思維：「評估永遠優先」。在危機中還能判斷順序，這點…嗯，至少比那些一頭熱亂衝的人好一點。
- 基本常識驗證：危機處理不就是「護理過程 (Nursing Process)」的翻版嗎？在任何愚蠢的行動之前，請先收集資料（Assessment）。選項 (A) 在問個案的主觀感受？當然是評估！難道你要直接去「處置」一個你根本不了解的人？(B) 是資源評估，(C) 是計畫，(D) 是評值。這些，我都以為是你們入學前就該知道的ABC了。
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病人安全與危機管理（B）
主題特訓：病人安全與危機管理・護理師・基本護理學
危機管理與災難應變（RACE、大量傷患、地震、HVA）、職業安全危害（物理／生物／人因、輻射、針扎）
同主題還有病人安全與危機管理（A） 5:35・病人安全事件分類（跡近錯失、警訊事件、傷害行為）、通報系統原則（不究責、匿名自願）、跌倒走失預防、身體約束
危機處理優先步驟
💡 危機處置首重「評估」，需先釐清個案對事件的主觀感受與影響。
🔗 危機處置護理流程
- 1 評估階段 — 釐清事件對個案的主觀影響、感受與安全性。
- 2 計畫階段 — 共同訂定減壓目標及可行的應對策略。
- 3 執行階段 — 動員支持系統並實施具體的介入措施。
- 4 評值階段 — 檢核介入是否有效讓個案恢復心理平衡。
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🔄 延伸學習：Aguilera 強調平衡因素：對事件的正確知覺、充足的支持、有效的調適。
