醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 75 題
有關危機發生時處理的敘述，下列何者正確？
①偵測＞防範＞控制＞學習＞回復
②全體同仁共同參與危機討論
③評估風險危害程度
④建立指揮中心
⑤危機發生時對媒體的因應
①偵測＞防範＞控制＞學習＞回復
②全體同仁共同參與危機討論
③評估風險危害程度
④建立指揮中心
⑤危機發生時對媒體的因應
- A ①②③
- B ②③④
- C ③④⑤
- D ①③⑤
思路引導 VIP
若現在發生緊急火災，為了在混亂中迅速控制局面，你認為「全員集合開會討論」跟「啟動預設的指揮中心來下達指令」，哪一種方式更能防止災害擴大並確保資源分配正確？
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難得，你還真沒搞砸。
看來你對危機管理 (Crisis Management) 的基本操作，勉強還能跟上點邏輯。不錯，至少這次沒把病患推向深淵。
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病人安全與危機管理（B）
主題特訓：病人安全與危機管理・護理師・基本護理學
危機管理與災難應變（RACE、大量傷患、地震、HVA）、職業安全危害（物理／生物／人因、輻射、針扎）
同主題還有病人安全與危機管理（A） 5:35・病人安全事件分類（跡近錯失、警訊事件、傷害行為）、通報系統原則（不究責、匿名自願）、跌倒走失預防、身體約束
醫院危機管理流程
💡 醫院危機管理著重於建立指揮體系、風險評估與妥善媒體應對。
🔗 醫院危機管理標準程序
- 1 防範與偵測 — 辨識潛在威脅並落實早期預警監測
- 2 應變與控制 — 啟動指揮中心，採取措施遏止損害擴大
- 3 復原與重建 — 使院務運作回歸正常軌道與心理復健
- 4 檢討與學習 — 事後分析原因並修正 SOP 避免再發
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🔄 延伸學習：延伸學習：危機發生時對外溝通應掌握真實、迅速與單一窗口原則。
