醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 77 題
有關造成醫院危機的外在因素，下列何者錯誤？
- A 大量傷患擁至
- B 發生醫療糾紛
- C 財務結構不良
- D 媒體負面報導
思路引導 VIP
在處理醫院危機管理的考題時，區分「外部環境變量」與「內部經營體質」是核心心法。請你仔細思考：哪一項因素純粹涉及醫院內部的財務管理與資金運作，而非受到社會突發事件、法律爭議或大眾傳播媒體等外界力量的推波助瀾呢？
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病人安全與危機管理（B）
主題特訓：病人安全與危機管理・護理師・基本護理學
危機管理與災難應變（RACE、大量傷患、地震、HVA）、職業安全危害（物理／生物／人因、輻射、針扎）
同主題還有病人安全與危機管理（A） 5:35・病人安全事件分類（跡近錯失、警訊事件、傷害行為）、通報系統原則（不究責、匿名自願）、跌倒走失預防、身體約束
醫院危機因素分類
💡 醫院危機區分為組織內部的內在因素與環境衝擊的外在因素。
| 比較維度 | 內在因素 (Internal) | VS | 外在因素 (External) |
|---|---|---|---|
| 來源定義 | 組織內部管理失能 | — | 外部環境變動衝擊 |
| 常見實例 | 財務不良、設施故障 | — | 大量傷患、醫療糾紛 |
| 代表項目 | 人員罷工、資安外洩 | — | 媒體負面報導、法令更迭 |
💬區分關鍵在於危機源頭是來自「內部管理瑕疵」或「外部環境壓力」。
