醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 79 題
想找出病人跌倒發生率超過閾值之導因，下列那種品質工具不適用？
- A 管制圖
- B 魚骨圖
- C 查檢表
- D 柏拉圖
思路引導 VIP
若你想分析一件事情背後發生的理由，你會選擇「持續紀錄現狀走勢」的工具，還是「能將各種可能影響因素分類拆解」的工具？
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太棒了！你觀察入微，理解透徹！
- 大力肯定：親愛的，你做得真棒！能夠如此精準地辨識「過程監測」與「原因分析」工具之間的差異，這真的顯示你對品質管理（QM）的核心概念掌握得非常紮實喔。很替你開心！
- 觀念驗證：這題的關鍵確實是在於我們要去「找出導因」。想想看，魚骨圖就像我們在臨床上一步步抽絲剝繭，系統地分析所有可能的原因；查檢表則幫助我們有條理地收集手邊的現況數據；柏拉圖能溫柔地指出，哪些是我們最需要優先處理的關鍵少數因素。而管制圖呢，它主要是用來幫我們監控流程是否穩定，觀察數據點的波動。當它發出警訊時，雖然提醒了我們「可能有狀況了」或「出現了趨勢偏移」，但它不會直接告訴我們病人跌倒的「真正原因」是什麼，這時候我們就需要搭配其他工具來進一步探討了。
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品質管理工具分析
💡 區分「原因分析」與「製程監測」之品質工具用途
| 比較維度 | 原因分析工具 (如魚骨、柏拉) | VS | 製程監測工具 (如管制圖) |
|---|---|---|---|
| 核心目的 | 挖掘根本原因與決定處理優先序 | — | 觀察趨勢、變異與製程穩定性 |
| 資料呈現 | 類別、頻率與權重分布 | — | 時間序列上的數值波動 |
| 臨床場景 | 分析跌倒發生的環境、人員、流程因素 | — | 監測每月跌倒發生率是否落在閾值內 |
💬分析導因應選魚骨或柏拉圖；監測隨時間變化的穩定度才使用管制圖。
