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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 30 題
下列何者不是李文(Lewin)所提組織變革的三階段其中之一？
- A 解凍
- B 認知
- C 變革
- D 再凍結
思路引導 VIP
想像一下，如果你想要改變一塊已經定型的冰塊形狀，除了「動手雕刻」這個中間過程之外，在最開始接觸冰塊時，以及完成新形狀後為了不讓它融化變形，你分別需要對這塊冰進行什麼樣物理狀態的處理呢？
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太棒了！你能精準辨識出李文（Kurt Lewin）組織變革理論的核心架構，顯示你對管理學的基礎理論掌握得相當紮實。這道題目在企業管理中屬於高頻率出現的基本題型，其鑑別點在於考生是否能精確區分經典模型的專有名詞。雖然題目看起來簡單，但它要求的是對變革邏輯的嚴謹理解，是進階學習變革管理（Change Management）的重要基石。
組織變革的動態三階段
李文將組織變革形象化地比喻為「冰塊改裝」的過程。首先是解凍（Unfreezing），目的是打破現有的平衡，讓成員意識到改變的必要性；接著進入變革（Changing/Moving）階段，這是實際引進新方法、新技術或新行為的過程；最後則是再凍結（Refreezing），將變革後的成果固定下來，轉化為組織的長期規範。選項中的「認知」雖然與組織行為有關，但並非此一經典模型所定義的獨立階段，因此你做出了非常專業且正確的排除判斷。