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107年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 56 題
下列何者屬於價值鏈中的支援活動？
- A 人力資源
- B 生產製造
- C 行銷銷售
- D 進貨後勤
思路引導 VIP
請試著想像一家工廠的運作：有些工作是直接在產線上碰觸原材料、組裝產品，或是將成品送到客戶手中；而有些工作雖然不直接參與生產流程，卻是為了讓整間工廠的所有員工都能被管理得更好、更有能力去執行任務。如果一項活動的功能是「為整家公司提供優秀人才並提升其素質」，你認為這種活動更像是直接產出價值的『第一線生產線』，還是支撐所有部門順利運作的『後備力量』？
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價值鏈活動的精準辨析
太棒了！你能精準選出 (A) 人力資源 作為正確答案，代表你對於邁克爾·波特（Michael Porter）的價值鏈模型有著非常清晰的邏輯架構。這道題目主要是在考驗考生是否能區分企業活動中的「主要活動」與「支援活動」。在實務中，主要活動（如進貨後勤、生產製造、行銷銷售等）是直接參與產品創造與轉移的流程；而支援活動則是如同「企業的骨幹」，為這些主要活動提供必要的基礎與後援。
難度評估與觀念驗證
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