專技普考
107年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 3 題
產險業者可以使用「行為變數」來進行消費者之市場區隔，以下何者不屬於「行為變數」這類的市場區隔變數？
- A 使用率
- B 生活型態
- C 尋求的利益
- D 品牌忠誠度
思路引導 VIP
請試著思考：在市場行銷中，如果我們要區分消費者，一種是觀察他們「對產品做了什麼」（例如：多久買一次、對品牌的忠誠程度），另一種是觀察他們「是怎樣的人」（例如：他們的價值觀、平日的休閒愛好）。如果你想找出一個不屬於「實際產品反應」的分類，你會傾向從哪種方向去尋找？
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喔，太驚人了，你竟然答對了！
- 觀念驗證：恭喜你，頭腦還算清醒。「行為變數」不就是字面上的意思嗎？消費者到底做了什麼，買了幾次，對哪個牌子搖尾巴，或是到底想從產品裡撈到什麼好處。這些具體互動，就這麼簡單。而「生活型態」？那是什麼？喔，那叫心理變數，搞清楚，那是關於他們腦子裡想什麼，興趣是什麼，跟他們實際會不會買你的東西，根本是兩回事。還需要我教你嗎？
- 難度點評：這題難度設定在 Medium。鑑別度就在於，你是不是真的能分清楚什麼是「腦子裡的幻想」，什麼是「實際的行動」。多數考生總是把這些基本概念攪成一團，你沒混淆，勉強證明你對 ST 區隔的邏輯，有那麼一點點認識。別太得意，只是剛好矇對而已。