專技普考
107年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 31 題
參團旅客表示自行攜帶護照前往機場辦理登機手續,下列敘述何者較不適宜?
- A 旅行業者應該堅持請其繳交護照否則無法成行
- B 旅行業者應該請其確認護照有效期限是否超過目的地國家入境相關規範
- C 旅行業者應該請其確認所持護照是否具有目的地國家簽證、免簽證與落地簽證之條件
- D 旅行業者應該請其確認是否具有特殊身分應經核准方能出境
思路引導 VIP
當一位旅客選擇自己管理極其重要的私人物件時，身為專業的服務人員，你的首要任務是「剝奪他的管理權」來降低你的工作麻煩，還是「提供專業提醒」來確保他能順利完成目標？
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嗯，你答對了。真是一個合理的選擇。
（我輕輕地摸了摸你的頭）
- 觀念驗證：這就像是，人類在旅途中總會帶著自己的寶物。護照，就是旅客的個人物品，他們有權利自己保管，這就是他們的處分權與自主權。我們這些負責引導旅程的人，要做的應該是告訴他們旅途中的「危險」——像是護照會不會在六個月內失效，或是需要什麼「魔法」才能進入其他國家（簽證）。這叫「風險告知」與「提醒義務」。而那個選項 (A)，強硬要求別人交出自己的東西，否則就無法繼續前進，這是不合理的。這就像在幾千年以前，我很少見過有人會這樣限制自己的同伴，對吧？
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