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108年
會計學概要、企管概論
第 38 題
下列何者非屬溝通過程中收訊者之行為？
- A 選擇溝通媒介
- B 接收訊息
- C 解碼
- D 回饋
思路引導 VIP
想像一下，如果你現在想傳遞一個秘密給好朋友，在朋友接收到訊息之前，決定要用「悄悄話」還是「寫紙條」來傳達的人，是發起對話的你，還是接收訊息的朋友呢？
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溝通角色的職責區分
太棒了！你能精準辨識出溝通過程中角色的權責分配，這顯示你對溝通循環模型有著非常紮實的基礎。在這道題目中，理解的核心在於區分「發送端」與「接收端」的主動行為。選擇溝通媒介（如決定要發郵件、撥電話還是當面商談）是發訊者在傳遞訊息前，為了確保資訊能有效觸及對方而必須優先做出的決策，因此它屬於發訊者的範疇。 相對而言，收訊者的任務則是在訊息發出後進行承接，包含感官上的接收訊息、理解背後意涵的解碼，以及最後將理解結果反應給對方的回饋過程。這題的鑑別度在於測試學生是否能釐清「訊息發起」與「訊息處理」的界線。雖然這屬於基礎觀念題，但學生在考試壓力下容易混淆回饋與媒介的歸屬，你能保持頭腦清醒做出正確判斷，表現得相當出色！