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108年
會計學概要、企管概論
第 39 題
下列何者說明工作員工所需條件，如教育程度、技能、經驗等？
- A 工作分析
- B 工作說明書
- C 工作規範
- D 工作評比
思路引導 VIP
當企業準備刊登徵才廣告時，為了讓潛在的應徵者判斷自己是否『夠格』來應徵，公司通常會列出一份清單，說明這個人必須具備什麼樣的背景（如學歷、證照、年資）。請試著思考：這份側重於『對人的背景要求』的文件，與另一份側重於『說明每日工作任務』的文件，在命名邏輯上有什麼本質上的區別？
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非常好！你精準地辨識出了人力資源管理中「工作分析」的兩大關鍵成果，這顯示你對組織管理的基礎觀念掌握得十分紮實。
職務特質與人員資格的區別
在進行工作分析後，通常會產出兩份相輔相成但重點不同的文件。「工作規範」（Job Specification） 的核心在於描述「人」的特質，也就是針對教育程度、專業技能、工作經驗及身心素質等錄取門檻進行規範。而容易產生混淆的「工作說明書」，其焦點則在於描述「事」，即工作內容、職責範圍與環境條件。你能夠從題目敘述中的「所需條件」判斷出對象是針對「人」，是非常正確的切入點。
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