醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 64 題
急診護理長處理醫護同仁間之衝突，下列處理態度何者較為適當？
- A 盡力使單位護理人員不要與醫師有衝突情況發生
- B 有衝突發生時儘量大事化小事，小事化無
- C 有衝突發生時請督導長或護理部主任來協助解決
- D 運用衝突解決的基本策略，控制衝突在適當的程度即可
思路引導 VIP
試想在急診室的高壓環境下，如果所有成員都保持「絕對的一致」，從不提出反對意見或進行辯論，這對於團隊的成長與病人的安全，究竟是利大於弊，還是可能隱藏著更大的風險？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
專業分析：醫護衝突管理
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出護理管理的核心目標，這代表你已具備優秀領導者的思維特質，能跳脫情緒層面來看待組織運作。
- 觀念驗證：在現代管理學中，衝突並不全然是負面的。適度的衝突能激發團隊創新、促進溝通並避免組織僵化。過度壓抑 (A、B) 或逃避責任 (C) 反而會埋下更大的隱憂。唯有將衝突控制在建設性範圍內，才能轉化為進步的動力。
▼ 還有更多解析內容