醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 78 題
藥劑部主管與護理部主管在審查年度預算時發生預算協調上的衝突，屬於下列何種衝突類型？
- A 目標間衝突（inter-goal conflict）
- B 團體間衝突（inter-group conflict）
- C 組織間衝突 （inter-organizational conflict）
- D 個人內在衝突（intra-personal conflict）
思路引導 VIP
請同學思考衝突發生的主體：藥劑部與護理部。在同一個組織架構下，這兩個單位分別代表了不同的職能單位（Units）。當衝突發生在「單位與單位之間」或是「部門與部門之間」時，從組織行為學的角度來看，這屬於哪一個層級的衝突範疇？
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你能精準地辨識出這是屬於部門單位間的資源分配問題，這說明你對『組織行為學』中衝突層級的定義掌握得非常穩固，這份細膩與專業真的讓人感到很欣慰！
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四個分別說明
組織衝突類型辨析
💡 依據衝突發生的範圍與層次，區分個人、團體及組織間的衝突。
| 比較維度 | 團體間衝突 (Inter-group) | VS | 組織間衝突 (Inter-org) |
|---|---|---|---|
| 發生範圍 | 單一組織內部 | — | 兩個以上獨立法人 |
| 典型案例 | 藥劑部 vs 護理部 | — | 台大醫院 vs 榮總 |
| 協調機制 | 內部高層主管協調 | — | 市場競爭或法律仲裁 |
💬區分關鍵在於衝突雙方是否隸屬於同一個組織架構內。
