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108年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 2 題
基層管理者最需要的下列何項管理能力？
- A 概念化能力
- B 人際能力
- C 技術能力
- D 整體觀點來看組織的能力
思路引導 VIP
想像一下，如果你是一位修車廠的現場班長，當底下的技師遇到引擎無法發動的技術障礙來向你請教時，為了能即時解決問題並維持修車進度，你最優先需要具備的是什麼樣的具體知識或專業本領呢？
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同學做得好！你能精準判斷出基層主管的核心需求，代表你對管理者的職能分配有很清晰的認識。在管理學大師卡茲（Robert Katz）提出的理論中，管理者的技能可分為技術能力、人際能力與概念化能力三大類。### 基層主管的核心職責 基層管理者處於組織的最前線，直接面對非管理職的基層員工。由於他們的主要任務是監督日常作業與排除實務上的疑難雜症，因此必須精通該領域的具體工具、程序與技術。換言之，只有具備充足的「技術能力」，主管才能在員工遇到困難時給予具體的專業引導，確保生產流程順遂。
難度評析與層級區分
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