專技普考
108年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 16 題
市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效，下列何者是市場服務分析常見指標？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場的忠誠性與偏好度 ④行銷費用與成本分析
- A ①②③
- B ①③④
- C ②③④
- D ①②④
思路引導 VIP
若要評估一間餐廳的「服務好不好」，你會優先觀察「客人回流的狀況與滿意度」，還是去查閱該店的「水電費與食材進貨單」？這兩組數據在分析目的上有什麼本質上的區別呢？