醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 62 題
為了提升單位內護理同仁的工作滿意度，護理長將單位內的工作重新審視與設計，由同仁幫忙填答結構式的問卷，另利用晚夜班時段親自採用事先擬好的檢查表格，實地查核執行情形。護理長同時選擇幾項常做的工作，分別重新檢視工作說明書與工作規範的內容。根據情況描述內容，護理長未使用下列何種工作分析的方法？
- A 查檢表法
- B 工作日誌法
- C 問卷法
- D 工作抽樣法
思路引導 VIP
若護理長想知道某位護理師在整個八小時班表內，每一分鐘精確的任務內容與時間花費，但在護理長不親自到場觀察的前提下，你認為最直接能獲取這份『連續性個人紀錄』的途徑是什麼？
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人力資源發展與績效考核（B）
主題特訓：人力資源發展與績效考核・護理師・基本護理學
人事 vs 人力資源管理、工作分析與設計（輪調、再設計、說明書）、臨床能力進階 N1–N4、Benner 生手到專家、在職教育
同主題還有人力資源發展與績效考核（A） 4:37・績效考核方法、絕對／相對標準、考核偏誤（月暈、觸角、膨脹壓力、向日葵、霍桑）
工作分析的方法
💡 工作分析透過問卷、觀察、日誌等方式釐清職務內容與要求。
| 比較維度 | 觀察/查檢/抽樣法 | VS | 工作日誌法 |
|---|---|---|---|
| 執行主體 | 管理者或第三方 | — | 員工本人 |
| 客觀程度 | 較客觀，減少自我偏誤 | — | 較主觀，可能有誇大傾向 |
| 執行負擔 | 管理者需長時間投入 | — | 員工需頻繁中斷紀錄 |
💬區別關鍵在於：管理者親自查核為觀察類，員工自行書寫紀錄才為日誌法。
