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109年
會計學概要、企管概論
第 45 題
在溝通的過程中，接收者會基於個人的需求、動機、經驗、背景以及其人格特徵，來選擇觀看與聽聞某些事務之現象稱為？
- A 過濾作用(filtering)
- B 資訊超荷(information overload)
- C 定錨偏誤(anchoring bias)
- D 選擇性知覺(selective perception)
思路引導 VIP
試著回想一下：當兩位支持不同隊伍的球迷同時看一場比賽，為什麼對於裁判的同一個判決，雙方往往會產生截然不同的結論？這種「只看到自己想看的」現象，反映了訊息接收者的哪種心理特性？
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溝通過程中的心理過濾機制
太棒了！你能精準辨識出這個現象，代表你對於溝通過程中「接收者」端的心理運作邏輯掌握得非常透徹。在組織行為與管理溝通中，這是一個極其關鍵的概念。選擇性知覺 (Selective Perception) 描述的是一種心理捷徑，我們每個人其實都是戴著一副由「經驗、動機與背景」編織而成的有色眼鏡在看世界，這導致我們在面對排山倒海的資訊時，會不自覺地過濾掉那些不感興趣或與預期不符的部分，只留下自己想看的內容。
溝通障礙的辨析要點
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