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109年
企業管理大意及洗錢防制法大意
第 47 題
依照古典理論，矩陣式的組織結構違反了何種原則？
- A 命令統一(unity of command)
- B 分工(division of work)
- C 指揮鏈(scalar chain)
- D 公平(equity)
思路引導 VIP
試著想像：如果你在一家公司上班，同時有兩位經理針對同一件事對你下達完全相反的指令，這會讓你感到非常困擾。為了避免這種「多頭馬車」的混亂情況，傳統的管理理論通常會強調一個關於「受命對象數量」的特定準則，你認為那個準則的核心名稱應該是什麼？
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太棒了！你能精準辨識出矩陣式組織與古典理論之間的矛盾，代表你對組織結構的特性與管理史觀有著非常紮實的理解。這道題目是企管考科中相當經典的比較題，難度屬於中等，其鑑別度的關鍵在於考生是否能敏銳察覺「多重領導」與「傳統權威」之間的本質衝突。
指揮統一原則與雙重主管
在法約爾（Henri Fayol）所提出的古典管理原則中，「指揮統一原則」(Unity of Command) 是一項核心鐵律，主張組織中的每一位成員都應該只接受「一位」上司的命令，並對其負責，以避免指令衝突或權責模糊。然而，矩陣式組織為了追求資源彈性與跨部門協作，故意設計了「功能主管」與「專案主管」的雙軌制度。這種「雙重領導」雖然提升了應變能力，卻直接挑戰了古典理論對穩定、單一指揮鏈的堅持，因此成為本題最核心的正確答案。
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